Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, D-89250 Senden/Hittistetten

I. Disposizioni generali

  1. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti i clienti di BALZWERK GmbH che sono consumatori ai sensi del § 13 BGB. È consumatore qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere ricondotti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma (§ 13 BGB).
  2. Le presenti condizioni generali di contratto si applicano a tutti gli articoli messi in vendita per la spedizione ai consumatori da BALZWERK GmbH nel negozio e-commerce (di seguito: negozio online) all’indirizzo https://www.balzwerk.de e .com. Sono incluse anche tutte le realizzazioni personalizzate concordate con il cliente in altra forma scritta. Eventuali deroghe alle presenti condizioni generali di contratto sono efficaci solo se riconosciute per iscritto da BALZWERK GmbH. Non si applicano le condizioni generali di contratto del cliente.
  3. I riferimenti all’applicabilità delle disposizioni di legge hanno soltanto valore chiarificatore. Pertanto, anche in assenza di tali precisazioni, si applicano le disposizioni di legge, salvo che siano modificate dalle nostre condizioni generali di contratto.

II. Conclusione del contratto

  1. Gli ordini dei prodotti disponibili nel negozio online di BALZWERK GmbH possono essere effettuati esclusivamente via Internet. Le offerte non sono vincolanti e non costituiscono impegni. Facendo clic sul pulsante ACQUISTA ORA/Acquista/Ordina con obbligo di pagamento, inviate un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell’ordine. Il contratto di acquisto si conclude quando accettiamo il vostro ordine inviandovi una conferma d’ordine via e-mail subito dopo averlo ricevuto.
  2. È possibile commissionare anche prodotti realizzati su misura per iscritto via Internet. Le offerte non sono vincolanti e non costituiscono impegni.
  3. L’ordine degli articoli da parte del cliente costituisce un’offerta contrattuale vincolante, salvo che dall’ordine o da altri accordi risulti diversamente. Il contratto di acquisto relativo all’articolo o agli articoli ordinati si conclude soltanto quando avremo confermato l’ordine per iscritto in formato elettronico (conferma d’ordine).
  4. Disegni, illustrazioni, dimensioni, pesi o altri dati relativi alle prestazioni presenti nel negozio online di BALZWERK GmbH non sono vincolanti, se ciò è espressamente indicato, ad esempio con la dicitura «esempio».

III. Prezzo, pagamento

  1. Sono determinanti i prezzi indicati nel negozio online di BALZWERK GmbH il giorno dell’ordine; essi includono l’IVA prevista dalla legge e gli altri componenti del prezzo. I prezzi sono indicati secondo scienza e coscienza. Qualora il sito Internet di BALZWERK GmbH dovesse tuttavia contenere un errore evidente, come un errore di battitura o di calcolo, BALZWERK GmbH riconosce al cliente il diritto di recedere immediatamente.
  2. Le spese di spedizione sono indicate chiaramente nella sezione Spedizione e pagamenti e nuovamente nel carrello, nella pagina dell’ordine.
  3. Attualmente, il pagamento della merce consegnata è possibile esclusivamente tramite pagamento anticipato, Giropay, Sofort-Überweisung, carta di credito, Klarna, Paypal oppure contrassegno. I metodi di pagamento indicati sono disponibili durante la procedura d’ordine, nella sezione «Dettagli di pagamento», dove è possibile selezionare i relativi fornitori di servizi di pagamento.
  4. Il prezzo d’acquisto è dovuto al momento della conferma dell’ordine da parte di BALZWERK GmbH (in caso di contrassegno, al momento della ricezione dell’articolo da parte del cliente)
  5. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se i suoi eventuali controcrediti sono incontestati o accertati con sentenza passata in giudicato.

III. Informativa sul diritto di recesso

Desideriamo informarvi che, già durante la procedura d’ordine, è stata richiamata esplicitamente l’attenzione sull’esclusione del diritto di recesso. Per offrirvi una panoramica chiara delle disposizioni applicabili, di seguito trovate informazioni dettagliate nella nostra informativa sul diritto di recesso.

Codice civile tedesco, § 355 

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne i motivi. Il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dei beni. Nel caso di un contratto relativo a più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine per il recesso è di 14 giorni dal giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal vettore, avete preso possesso dell’ultimo bene. Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, un fax o un’e-mail). A tal fine puoi utilizzare il modulo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio.Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del termine. Si prega di inviare la comunicazione di recesso a:

BALZWERK GmbH

Magirusstraße 22

89250 Senden/Hittistetten

E-mail: info@balzwerk.de

In caso di recesso dal presente contratto, provvederemo a rimborsarle tutti i pagamenti da lei ricevuti, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso da quello standard meno costoso da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque entro quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei impiegato per la transazione iniziale, salvo che sia stato espressamente convenuto altrimenti; in nessun caso le saranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto nuovamente i beni integri oppure finché lei non avrà fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.Deve restituire o consegnare i beni a noi senza indugio e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se spedisce i beni prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Le spese dirette della restituzione dei beni sono a suo carico. È responsabile dell’eventuale diminuzione del valore dei beni solo se tale diminuzione è dovuta a una manipolazione dei beni non necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Codice civile tedesco, § 312g 

Il diritto di recesso è escluso per l’acquisto di beni realizzati secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze. Ciò vale in particolare per tutti gli ordini di prodotti non prefabbricati, la cui realizzazione dipende da una scelta o determinazione individuale del consumatore, o che sono chiaramente personalizzati in base alle sue esigenze. I nostri prodotti vengono realizzati su richiesta dei clienti e adattati alle loro esigenze. Ciò vale in particolare per la scelta dei diversi meccanismi di chiusura e di apertura, delle lunghezze, delle finiture verniciate o di altro tipo personalizzate, delle dimensioni speciali e di tutte le ulteriori personalizzazioni.

Il modulo di recesso e le condizioni dettagliate per esercitare il diritto di recesso sono disponibili nell’informativa sul diritto di recesso al seguente link: https://balzwerk.de/widerrufsbelehrung/.

V. Ritiro/Consegna

  1. Gli ordini vengono consegnati esclusivamente a indirizzi in Germania, al costo di spedizione indicato. Salvo diverso accordo, l’articolo ordinato viene consegnato all’indirizzo di consegna indicato dal cliente (se specificato, altrimenti all’indirizzo di fatturazione). Per le consegne all’estero vengono addebitati costi di spedizione aggiuntivi, pari ad almeno 19,50 euro. In questi casi, comunicheremo successivamente e per iscritto i costi di spedizione esatti per il rispettivo Paese.
  2. La BALZWERK GmbH si impegna a consegnare al cliente l’articolo ordinato entro un periodo compreso tra 2 giorni lavorativi e 12 settimane, a seconda del prodotto. Per gli ordini speciali e i prodotti personalizzati, i tempi possono essere notevolmente più lunghi. In tal caso verrà comunicata esplicitamente una data di consegna presunta, ma i tempi indicati non sono da considerarsi garantiti.
  3. Qualora la BALZWERK GmbH non possa rispettare il termine di consegna indicato al punto 2 per motivi a essa non imputabili (ad es. indisponibilità dell’articolo ordinato), la BALZWERK GmbH informerà tempestivamente il cliente e stabilirà contestualmente un nuovo termine di consegna adeguato. Se l’articolo ordinato non è disponibile neppure entro il nuovo termine di consegna, la BALZWERK GmbH ha il diritto di recedere dal contratto. La BALZWERK GmbH rimborserà tempestivamente al cliente qualsiasi prestazione già effettuata.
  4. La BALZWERK GmbH ha il diritto di effettuare consegne parziali qualora sia stato concluso un contratto per la consegna di più articoli e, in base alle circostanze riconoscibili al momento della conclusione del contratto, sia possibile e ragionevole per il cliente utilizzarli singolarmente secondo la loro destinazione.
  5. Lo smaltimento dell’imballaggio è a carico esclusivo del cliente, a proprie spese.

VI. Responsabilità per difetti degli articoli ordinati

  1. La responsabilità della BALZWERK GmbH per i difetti degli articoli ordinati è disciplinata dalle disposizioni di legge. Il cliente può richiedere il risarcimento dei danni o il rimborso delle spese inutilmente sostenute solo se sussistono i presupposti e nei limiti previsti dal successivo punto 6. Per il resto, tali richieste sono escluse.
  2. Le contestazioni relative a difetti, le altre segnalazioni e i suggerimenti devono essere inviati a BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, 89250 Senden/Hittistetten, tel. +497307 955 40 17.
  3. Il periodo di garanzia per i consumatori è di 2 anni dalla consegna. Se l’acquirente è un imprenditore, il periodo di garanzia è di 1 anno.
  4. La garanzia non copre la normale usura dell’articolo né i difetti insorti dopo la consegna, ad esempio a causa di fattori esterni o di errori d’uso. Non è possibile far valere la garanzia nemmeno in caso di uso improprio dell’articolo da parte del cliente.
  5. Le immagini originali possono differire leggermente dalla loro rappresentazione quanto ai colori, poiché la resa cromatica varia da uno schermo all’altro.

VII. Responsabilità per altre violazioni degli obblighi

  1. La responsabilità di BALZWERK GmbH per violazioni degli obblighi che non costituiscono un difetto o che hanno causato un danno ulteriore rispetto al difetto è disciplinata dalle disposizioni di legge, salvo quanto diversamente stabilito di seguito.
  2. BALZWERK GmbH risponde dei danni, a prescindere dal fondamento giuridico, solo in caso di dolo o colpa grave.
  3. Restano impregiudicati i diritti del cliente nei confronti delle garanzie espressamente assunte da BALZWERK GmbH e ai sensi della legge sulla responsabilità per danno da prodotti.

VIII. Partecipazione alle controversie

La Commissione europea ha istituito una piattaforma Internet per la risoluzione online delle controversie. La piattaforma funge da punto di riferimento per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative agli obblighi contrattuali derivanti dai contratti di acquisto online. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. La BALZWERK GmbH non è né disposta né obbligata a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori. 

Aggiornato al: 1° dicembre 2022
BALZWERK GmbH
Magirusstraße 22
D-89250 Senden/Hittistetten
Germania