Politique de confidentialité

1. APERÇU DE LA PROTECTION DES DONNÉES

INFORMATIONS GÉNÉRALES
Les informations suivantes vous donnent un aperçu simple de ce qui advient de vos données à caractère personnel lorsque vous consultez ce site web. Les données à caractère personnel désignent toutes les données permettant de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection des données dans notre politique de confidentialité, reproduite sous le présent texte.

COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE WEB

QUI EST RESPONSABLE DE LA COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE WEB ?
Le traitement des données sur ce site web est effectué par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans la section « Informations sur le responsable du traitement » de la présente politique de confidentialité.

COMMENT COLLECTONS-NOUS VOS DONNÉES ?

D’une part, vos données sont collectées lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact.

D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques ou après votre consentement lorsque vous visitez le site Web. Il s’agit principalement de données techniques (par ex. navigateur Internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). La collecte de ces données s’effectue automatiquement dès que vous accédez à ce site Web.

À QUOI UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Certaines données sont collectées afin de garantir le bon fonctionnement du site Web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser votre comportement en tant qu’utilisateur.

QUELS SONT VOS DROITS CONCERNANT VOS DONNÉES ?

Vous avez le droit d’obtenir à tout moment et gratuitement des informations sur l’origine, les destinataires et la finalité de vos données à caractère personnel enregistrées. Vous avez également le droit d’exiger la rectification ou la suppression de ces données. Si vous avez donné votre consentement au traitement des données, vous pouvez le retirer à tout moment pour l’avenir. Vous avez également le droit, dans certaines circonstances, d’exiger la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Vous disposez en outre d’un droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question à ce sujet ou concernant la protection des données.

OUTILS D’ANALYSE ET OUTILS DE TIERS

Lors de votre visite sur ce site web, votre comportement de navigation peut faire l’objet d’une analyse statistique. Cette analyse est réalisée principalement à l’aide de programmes dits d’analyse.

Vous trouverez des informations détaillées sur ces programmes d’analyse dans la politique de confidentialité ci-dessous.

2. HÉBERGEMENT ET PLATEFORME : SHOPIFY

Notre boutique utilise Shopify, fourni à notre entreprise allemande par Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Ireland. Shopify assure l’hébergement, la diffusion de contenus, le panier, le paiement et les comptes clients.

Sont notamment traités l’adresse IP, les données de navigateur et d’appareil, les heures d’accès, les données d’utilisation et les coordonnées ainsi que les données clients, commandes et transactions saisies. Les finalités sont le fonctionnement et la sécurité de la boutique, le traitement des demandes et commandes et la prévention des abus et fraudes. Les bases sont l’art. 6, par. 1, point b du RGPD pour les contrats et mesures précontractuelles, le point f pour notre intérêt légitime à un fonctionnement sûr et fiable, et le point a lorsque le consentement est requis. L’accord de sous-traitance s’applique lorsque Shopify agit pour notre compte. Informations : Shopify DPA, Shopify Privacy, Shopify subprocessors.

3. INFORMATIONS GÉNÉRALES ET INFORMATIONS OBLIGATOIRES

PROTECTION DES DONNÉES

Les exploitants de ces pages prennent très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données à caractère personnel de manière confidentielle, conformément aux dispositions légales en matière de protection des données ainsi qu’à la présente déclaration de confidentialité.

Lorsque vous utilisez ce site web, différentes données à caractère personnel sont collectées. Les données à caractère personnel sont des données permettant de vous identifier personnellement. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons et à quelles fins nous les utilisons. Elle explique également comment et dans quel but cela se fait.

Nous attirons votre attention sur le fait que la transmission de données sur Internet (par ex. lors de communications par e-mail) peut présenter des failles de sécurité. Il n’est pas possible de garantir une protection totale des données contre l’accès par des tiers.

INFORMATIONS RELATIVES AU RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données sur ce site web est :

BALZWERK GmbH
Magirusstraße 22
D-89250 Senden

Téléphone : +49 7307 – 9554017
E-mail : info@balzwerk.de

Le responsable du traitement est la personne physique ou morale qui, seule ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des données à caractère personnel (par exemple, les noms, les adresses e-mail ou autres données similaires).

DURÉE DE CONSERVATION

Sauf indication d’une durée de conservation plus précise dans la présente politique de confidentialité, vos données à caractère personnel sont conservées jusqu’à ce que la finalité du traitement des données disparaisse. Si vous demandez légitimement la suppression de vos données ou retirez votre consentement au traitement des données, celles-ci seront supprimées, sauf si nous disposons d’autres motifs légalement admissibles pour conserver vos données à caractère personnel (par exemple, des délais de conservation prévus par le droit fiscal ou commercial) ; dans ce dernier cas, la suppression intervient à l’expiration de ces motifs.

TRAITEMENT INTERNATIONAL DES DONNÉES

Shopify indique l’Union européenne comme lieu d’hébergement des données de notre boutique. Cela n’exclut pas des traitements dans d’autres pays, notamment au Canada et aux États-Unis. Les transferts respectent les art. 44 et suivants du RGPD et reposent sur une décision d’adéquation applicable ou des garanties appropriées, notamment des clauses contractuelles types de l’UE et, le cas échéant, des règles d’entreprise contraignantes. Les mécanismes et destinataires sont décrits dans Shopify DPA. Des informations et, le cas échéant, une copie des garanties peuvent être demandées à nos coordonnées ci-dessus.

RÉVOCATION DE VOTRE CONSENTEMENT AU TRAITEMENT DES DONNÉES

De nombreux traitements de données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez retirer à tout moment un consentement déjà donné. Le retrait n’affecte pas la licéité des traitements de données effectués jusqu’à celui-ci.

DROIT D’OPPOSITION À LA COLLECTE DE DONNÉES DANS DES CAS PARTICULIERS ET À LA PUBLICITÉ DIRECTE (ART. 21 DU RGPD)

Lorsque le traitement des données est fondé sur l’art. 6, par. 1, points e) ou f) du RGPD, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière ; cela s’applique également au profilage fondé sur ces dispositions. Vous trouverez dans la présente politique de confidentialité la base juridique sur laquelle repose chaque traitement. Si vous faites opposition, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel concernées, sauf si nous pouvons démontrer l’existence de motifs légitimes et impérieux justifiant le traitement et prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement est nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice (opposition au titre de l’art. 21, par. 1 du RGPD).

Si vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection directe, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant à de telles fins ; cela s’applique également au profilage dans la mesure où il est lié à cette prospection directe. Si vous vous y opposez, vos données à caractère personnel ne seront ensuite plus utilisées à des fins de prospection directe (opposition au titre de l’art. 21, par. 2, du RGPD).

DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION AUPRÈS DE L’AUTORITÉ DE CONTRÔLE COMPÉTENTE

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées ont le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans l’État membre où elles résident habituellement, où elles travaillent ou où la violation présumée a été commise. Ce droit de réclamation s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

DROIT À LA PORTABILITÉ DES DONNÉES

Vous avez le droit de recevoir, ou de faire transmettre à un tiers, les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou en exécution d’un contrat, dans un format courant et lisible par machine. Si vous demandez le transfert direct des données à un autre responsable du traitement, celui-ci n’aura lieu que dans la mesure où cela est techniquement possible.

CHIFFREMENT SSL OU TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels, tels que les commandes ou les demandes que vous nous adressez en tant qu’exploitant du site, cette page utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au passage de l’adresse du navigateur de « http:// » à « https:// » et à l’icône de cadenas affichée dans la barre du navigateur.

Lorsque le chiffrement SSL ou TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

PAIEMENTS CHIFFRÉS SUR CE SITE WEB

Si, après la conclusion d’un contrat payant, vous êtes tenu de nous communiquer vos données de paiement (p. ex. votre numéro de compte en cas de prélèvement automatique), celles-ci sont nécessaires au traitement du paiement.

Les paiements effectués au moyen des moyens de paiement courants (Visa/Mastercard, prélèvement automatique) sont traités exclusivement via une connexion SSL ou TLS chiffrée. Vous pouvez reconnaître une connexion chiffrée au passage de « http:// » à « https:// » dans la barre d’adresse de votre navigateur, ainsi qu’à l’icône de cadenas qui y apparaît.

Lorsque la communication est chiffrée, les tiers ne peuvent pas consulter les données de paiement que vous nous transmettez.

DROIT D’ACCÈS, DE SUPPRESSION ET DE RECTIFICATION

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur les données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que la finalité de leur traitement. Vous avez également, le cas échéant, le droit d’en demander la rectification ou l’effacement. Pour toute question à ce sujet ou concernant les données à caractère personnel, vous pouvez nous contacter à tout moment.

DROIT À LA LIMITATION DU TRAITEMENT

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter à tout moment. Vous pouvez exercer ce droit dans les cas suivants :

  • Si vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel vous concernant que nous avons enregistrées, nous avons généralement besoin d’un certain temps pour procéder aux vérifications nécessaires. Pendant cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
  • Si le traitement de vos données à caractère personnel est/était illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données au lieu de leur effacement.
  • Si nous n’avons plus besoin de vos données à caractère personnel, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel au lieu de leur effacement.
  • Si vous avez formulé une opposition conformément à l’article 21, paragraphe 1, du RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’a pas été établi quels intérêts prévalent, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Si vous avez limité le traitement de vos données à caractère personnel, celles-ci ne peuvent être traitées, à l’exception de leur stockage, qu’avec votre consentement, pour faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice, pour protéger les droits d’une autre personne physique ou morale, ou pour des motifs d’intérêt public important de l’Union européenne ou d’un État membre.

4. COLLECTE DE DONNÉES SUR CE SITE WEB

COOKIES ET TECHNOLOGIES SIMILAIRES

Nous utilisons des cookies et des technologies de stockage pour le panier, le paiement, la sécurité, la langue et les choix de confidentialité. Le stockage ou l’accès strictement nécessaire repose sur le § 25, al. 2 de la loi allemande TDDDG ; le traitement ultérieur repose selon sa finalité sur l’art. 6, par. 1, point b ou f du RGPD. Les technologies non nécessaires, notamment d’analyse et de publicité, requièrent votre consentement selon le § 25, al. 1 TDDDG et l’art. 6, par. 1, point a du RGPD. La seule optimisation ou mesure d’audience ne rend pas un cookie strictement nécessaire.

Nous utilisons Pandectes GDPR/DSGVO Cookie, fourni par Pandectes, Pudisoo küla, Männimäe/1, 74626, Kuusalu vald, Estonia. Les choix, identifiant de consentement, date et heure, adresse IP tronquée, région et type d’appareil servent à gérer et documenter votre décision. Le choix est aussi conservé dans le navigateur. La documentation repose sur l’art. 6, par. 1, point c du RGPD ; l’accès nécessaire au terminal sur le § 25, al. 2 TDDDG. Pandectes annonce une conservation de six ans pour les journaux pseudonymes de consentement sur ses serveurs. Informations : Pandectes Privacy.

Vous pouvez rouvrir le widget de consentement au bord de la page pour modifier ou retirer votre accord à tout moment pour l’avenir, sans affecter la licéité du traitement antérieur. Vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies dans votre navigateur ; certaines fonctions peuvent être limitées. Les paramètres des cookies détaillent les catégories et technologies détectées.

FORMULAIRE DE CONTACT

Si vous nous envoyez des demandes via le formulaire de contact, les informations que vous y indiquez, y compris vos coordonnées, sont enregistrées chez nous afin de traiter votre demande et de répondre à d’éventuelles questions complémentaires. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD, dans la mesure où votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), s’il a été demandé.

Les données que vous avez saisies dans le formulaire de contact sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité du traitement des données ne soit plus d’actualité (par ex. après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent applicables.

DEMANDE PAR E-MAIL, TÉLÉPHONE OU TÉLÉCOPIE

Si vous nous contactez par e-mail, par téléphone ou par fax, votre demande, ainsi que toutes les données à caractère personnel qui en découlent (nom, demande), seront enregistrées et traitées chez nous afin de donner suite à votre requête. Nous ne transmettons pas ces données sans votre consentement.

Le traitement de ces données est fondé sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD lorsque votre demande est liée à l’exécution d’un contrat ou nécessaire à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Dans tous les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime à traiter efficacement les demandes qui nous sont adressées (art. 6, par. 1, point f) du RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, point a) du RGPD), lorsque celui-ci a été sollicité.

Les données que vous nous transmettez par le biais de demandes de contact sont conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité de leur conservation disparaisse (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais légaux de conservation, restent applicables.

COMMUNICATION VIA WHATSAPP

Pour communiquer avec nos clients et d’autres tiers, nous utilisons notamment le service de messagerie instantanée WhatsApp. Le fournisseur est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande.

La communication est protégée par un chiffrement de bout en bout (pair-à-pair), qui empêche WhatsApp ou tout autre tiers d’accéder au contenu des communications. WhatsApp a toutefois accès aux métadonnées générées lors des échanges (par ex. l’expéditeur, le destinataire et l’heure). Nous attirons également votre attention sur le fait que, selon ses propres déclarations, WhatsApp partage les données personnelles de ses utilisateurs avec sa société mère Facebook, établie aux États-Unis. Pour plus de détails sur le traitement des données, veuillez consulter la politique de confidentialité de WhatsApp à l’adresse suivante : https://www.whatsapp.com/legal/#privacy-policy.

Nous utilisons WhatsApp sur la base de notre intérêt légitime à communiquer aussi rapidement et efficacement que possible avec nos clients, nos prospects et nos autres partenaires commerciaux et contractuels (art. 6, par. 1, point f du RGPD). Si un consentement a été demandé, le traitement des données repose exclusivement sur ce consentement, qui peut être retiré à tout moment avec effet pour l’avenir.

Les contenus des communications échangées entre vous et nous sur WhatsApp sont conservés par nos soins jusqu’à ce que vous nous demandiez de les supprimer, que vous retiriez votre consentement à leur conservation ou que la finalité du traitement des données cesse d’exister (par exemple, après le traitement complet de votre demande). Les dispositions légales impératives, notamment les délais de conservation, restent applicables.

Nous utilisons WhatsApp dans sa version « WhatsApp Business ».

Le transfert de données vers les États-Unis est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous trouverez plus de détails ici : https://www.whatsapp.com/legal/business-data-transfer-addendum.

Nous avons configuré nos comptes WhatsApp de manière à ce qu’aucune synchronisation automatique des données avec le carnet d’adresses des smartphones utilisés n’ait lieu.

INSCRIPTION SUR CE SITE WEB

Vous pouvez vous inscrire sur ce site Web afin d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Nous utilisons les données saisies à cette occasion uniquement pour vous permettre d’utiliser l’offre ou le service concerné auquel vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires demandées lors de l’inscription doivent être renseignées dans leur intégralité. Dans le cas contraire, nous refuserons l’inscription.

Pour vous informer des modifications importantes, par exemple concernant l’étendue de l’offre ou des changements techniquement nécessaires, nous utiliserons l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription.

Le traitement des données saisies lors de l’inscription a pour but de mettre en œuvre la relation d’utilisation établie par l’inscription et, le cas échéant, de préparer d’autres contrats (art. 6, par. 1, let. b du RGPD).

Nous conservons les données recueillies lors de l’inscription tant que vous êtes inscrit sur ce site Web, puis nous les supprimons. Les délais de conservation légaux restent inchangés.

5. PLUGINS ET OUTILS

FONCTIONS SHOPIFY ET APPLICATIONS INTÉGRÉES

Nous utilisons Globo Product Options pour les options de produits, Hulk Form Builder pour les formulaires et S: Store Locator (Storeify) pour la recherche de revendeurs. Selon la fonction, les services traitent les données techniques de connexion, options choisies, recherches ou contenus transmis. Le traitement fournit la fonction demandée ou répond aux demandes (art. 6, par. 1, point b du RGPD), avec notre intérêt légitime à une boutique utilisable et sûre (point f). Lorsqu’un consentement est requis, le point a et, pour l’accès au terminal, le § 25, al. 1 TDDDG s’appliquent. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou téléphone.

Hulk Form Builder est fourni par Shop Circle Ltd (HulkApps), 5 Eccleston Place, London SW1W 9NF, United Kingdom. Les données du formulaire peuvent transiter par son infrastructure pour traiter votre demande. Informations : HulkApps Privacy.

SERVICES SHOPIFY ET DROITS

Lors de l’utilisation de Shop ou Shop Pay et, dans la mesure où Shopify Network Intelligence et les services améliorés sont utilisés, Shopify peut aussi agir comme responsable de traitement indépendant. Ces services peuvent combiner les interactions avec notre boutique, d’autres marchands et Shopify pour améliorer les fonctions, la personnalisation et la publicité. L’analyse et la publicité personnalisée soumises au consentement nécessitent votre accord, révocable dans les paramètres des cookies. Finalités, bases et droits : Shopify Consumer Privacy. Vous pouvez exercer vos droits auprès de Shopify, y compris opposition et retrait, via Shopify Privacy Portal.

6. E-COMMERCE ET PRESTATAIRES DE PAIEMENT

TRAITEMENT DES DONNÉES (DONNÉES CLIENTS ET CONTRACTUELLES)

Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel uniquement dans la mesure où elles sont nécessaires à la création, au contenu ou à la modification de la relation juridique (données de base). Ce traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point b) du RGPD, qui autorise le traitement des données nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Nous collectons, traitons et utilisons les données à caractère personnel relatives à l’utilisation de ce site Web (données d’utilisation) uniquement dans la mesure où cela est nécessaire pour permettre à l’utilisateur d’utiliser le service ou pour en assurer la facturation.

Les données clients collectées sont supprimées une fois la commande exécutée ou la relation commerciale terminée. Les délais légaux de conservation restent inchangés.

TRANSMISSION DES DONNÉES LORS DE LA CONCLUSION D’UN CONTRAT POUR LES BOUTIQUES EN LIGNE, LES COMMERÇANTS ET L’EXPÉDITION DE MARCHANDISES

Nous ne transmettons des données à caractère personnel à des tiers que si cela est nécessaire dans le cadre de l’exécution du contrat, par exemple aux entreprises chargées de la livraison des marchandises ou à l’établissement de crédit chargé du traitement des paiements. Aucune autre transmission de données n’a lieu, sauf si vous y avez expressément consenti. Vos données ne sont pas communiquées à des tiers sans votre consentement explicite, notamment à des fins publicitaires.

Le traitement des données repose sur l’art. 6, par. 1, point b du RGPD, qui autorise le traitement des données nécessaire à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles.

Trusted Shops

Des widgets Trusted Shops sont intégrés à ce site web afin d’afficher les services de Trusted Shops (par ex. label de qualité, avis collectés) et de proposer aux acheteurs les produits Trusted Shops après une commande. Cela sert à préserver nos intérêts légitimes prépondérants, dans le cadre d’une mise en balance des intérêts, à une commercialisation optimale en permettant des achats sécurisés, conformément à l’art. 6, par. 1 S. 1, point f du RGPD. Le Trustbadge et les services qu’il promeut sont proposés par Trusted Shops AG, Subbelrather Str. 15C, 50823 Cologne (« Trusted Shops »), avec laquelle nous sommes conjointement responsables du traitement des données à caractère personnel au sens de l’art. 26 du RGPD. Nous vous informons ci-après, dans le cadre de la présente politique de confidentialité, des principales dispositions contractuelles conformément à l’art. 26, par. 2 du RGPD.

Dans le cadre de la responsabilité conjointe que nous partageons avec Trusted Shops, pour toute question relative à la protection des données et pour exercer vos droits, veuillez vous adresser de préférence à Trusted Shops en utilisant les moyens de contact indiqués dans les informations sur la protection des données. Vous pouvez toutefois toujours vous adresser au responsable de votre choix. Si nécessaire, votre demande sera alors transmise à l’autre responsable afin qu’il y réponde.

Le Trustbadge est fourni par un prestataire américain de CDN (réseau de diffusion de contenu). Un niveau de protection des données adéquat est garanti par des clauses contractuelles types et d’autres mesures contractuelles.

Lors de l’affichage du badge de confiance, le serveur Web enregistre automatiquement un fichier journal du serveur, qui contient également votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, le volume de données transférées et le fournisseur à l’origine de la requête (données d’accès), et documente cette consultation. L’adresse IP est anonymisée immédiatement après sa collecte, de sorte que les données enregistrées ne puissent pas être associées à votre personne. Les données anonymisées sont notamment utilisées à des fins statistiques et pour l’analyse des erreurs.

Après la validation de votre commande, le Trustbadge accède aux informations relatives à la commande enregistrées sur votre terminal (montant total de la commande, numéro de commande et, le cas échéant, produit acheté) ainsi qu’à votre adresse e-mail. Cela est nécessaire pour vous proposer les services Trusted Shops et, le cas échéant, faire couvrir automatiquement votre commande.À cette fin, votre adresse e-mail, hachée au moyen d’une fonction cryptologique à sens unique, est transmise à Trusted Shops. La base juridique est l’art. 6, par. 1, S. 1, point f) du RGPD.

Cela sert à vérifier si vous êtes déjà inscrit aux services de Trusted Shops et est donc nécessaire à la réalisation de nos intérêts légitimes prépondérants et de ceux de Trusted Shops, qui consistent à fournir la protection des acheteurs et les services d’évaluation transactionnelle liés à la commande concernée, conformément à l’art. 6, par. 1, S. 1, point f) du RGPD . Si tel est le cas, le traitement ultérieur est effectué conformément à l’accord contractuel conclu entre vous et Trusted Shops. Si vous n’êtes pas encore inscrit aux services, vous aurez ensuite la possibilité de le faire pour la première fois. Le traitement ultérieur après l’inscription est également régi par l’accord contractuel conclu avec Trusted Shops. Si vous ne vous inscrivez pas, toutes les données transmises seront automatiquement supprimées par Trusted Shops et il ne sera alors plus possible de vous identifier.

Trusted Shops fait appel à des prestataires de services dans les domaines de l’hébergement, de la surveillance et de la journalisation . Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, point f du RGPD et vise à garantir le bon fonctionnement du service. Des données peuvent être traitées dans des pays tiers (États-Unis et Israël). Un niveau adéquat de protection des données est garanti aux États-Unis par des clauses contractuelles types et d’autres mesures contractuelles, et en Israël par une décision d’adéquation. Pour plus d’informations, veuillez consulter ici.

VÉRIFICATIONS PAR LES PRESTATAIRES DE PAIEMENT

Si vous choisissez le paiement sur facture ou échelonné d’un prestataire, celui-ci peut effectuer des contrôles d’identité, de fraude et de solvabilité, y compris des décisions automatisées, selon sa politique de confidentialité. Les sources, bases juridiques et droits figurent dans les informations du prestataire choisi, notamment Klarna.

SERVICES DE PAIEMENT

Nous proposons Shopify Payments, PayPal et le virement préalable. Les moyens disponibles sont affichés lors du paiement et dépendent du pays et d’autres conditions. Les coordonnées et données de facturation, commande, paiement et transaction nécessaires sont transmises aux prestataires. Bases : art. 6, par. 1, point b du RGPD pour le contrat, point c pour les obligations légales, point f pour la prévention des fraudes et point a pour les fonctions supplémentaires soumises au consentement.

SHOPIFY PAYMENTS ET SHOP PAY

Shopify Payments est fourni par Shopify International Limited, The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Ireland. D’autres opérateurs et banques interviennent selon le moyen choisi ; Stripe est un partenaire de traitement de Shopify. Les cartes, moyens locaux, Apple Pay et Google Pay sont traités selon votre choix au paiement. Shop Pay traite également les données nécessaires au paiement accéléré choisi. Informations : Shopify Consumer Privacy, Shopify payment processors, Stripe Privacy.

PAYPAL

Prestataire : PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg. Lorsque vous choisissez PayPal, il traite les données nécessaires au paiement et aux contrôles de sécurité. Informations : PayPal Privacy.

KLARNA

Si vous choisissez Klarna via Shopify Payments, les données nécessaires sont transmises à Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Sweden, pour le paiement et, le cas échéant, les contrôles d’identité, de fraude et de solvabilité. Décisions automatisées et droits : Klarna Privacy.

VIREMENT PRÉALABLE

Nous utilisons les informations de paiement fournies par notre banque pour affecter votre virement à la commande et l’exécuter. Les pièces de paiement et de comptabilité sont conservées pendant les durées légales applicables.