Términos del servicio

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, D-89250 Senden/Hittistetten

I. Generalidades

  1. Estas condiciones generales de contratación se aplican a todos los clientes de BALZWERK GmbH que sean consumidores en el sentido del § 13 del BGB. Se considera consumidor toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional autónoma (§ 13 del BGB).
  2. Estas condiciones generales se aplican a todos los artículos que BALZWERK GmbH ofrece para su envío a consumidores a través de la tienda de comercio electrónico (en adelante, la «tienda en línea») en https://www.balzwerk.de y .com. Esto incluye también todos los productos personalizados acordados con el cliente por escrito en otro formato. Las desviaciones de estas condiciones generales solo serán válidas si BALZWERK GmbH las acepta por escrito. No se aplicarán las condiciones generales del cliente.
  3. Las referencias a la aplicabilidad de las disposiciones legales tienen únicamente carácter aclaratorio. Por lo tanto, dichas disposiciones legales también se aplicarán sin necesidad de tal aclaración, siempre que nuestras condiciones generales no las modifiquen.

II. Celebración del contrato

  1. Los pedidos del catálogo en la tienda online de BALZWERK GmbH solo pueden realizarse a través de Internet. Las ofertas no son vinculantes ni obligatorias. Al hacer clic en el botón COMPRAR AHORA/Comprar/Realizar pedido con obligación de pago, realiza un pedido vinculante de los productos que aparecen en la página del pedido. El contrato de compraventa se formaliza cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación del pedido por correo electrónico, enviada inmediatamente después de recibirlo.
  2. También se pueden encargar artículos de fabricación personalizada por escrito a través de Internet. Las ofertas no son vinculantes ni obligatorias.
  3. El pedido de los artículos por parte del cliente se considera una oferta contractual vinculante, salvo que del pedido o de otros acuerdos se desprenda lo contrario. El contrato de compraventa de los artículos solicitados solo se formaliza cuando hayamos confirmado el pedido por escrito y por medios electrónicos (confirmación del pedido).
  4. Los dibujos, ilustraciones, dimensiones, pesos u otros datos de rendimiento de la tienda online de BALZWERK GmbH no son vinculantes, salvo que se indique expresamente, por ejemplo, mediante la denominación «muestra».

III. Precio, pago

  1. Los precios aplicables son los indicados en la tienda online de BALZWERK GmbH el día del pedido; estos incluyen el IVA legal y los demás componentes del precio. Los precios se indican de buena fe. No obstante, si la página web de BALZWERK GmbH presentara algún error evidente, como un error tipográfico o de cálculo, BALZWERK GmbH concede al cliente el derecho a desistir de inmediato.
  2. Los gastos de envío se indican claramente en el apartado «Envíos y pagos» y también en el sistema de carrito de la página de pedido.
  3. Actualmente, el pago de los productos entregados solo puede efectuarse por adelantado, mediante Giropay, transferencia bancaria inmediata, tarjeta de crédito, Klarna, PayPal o contra reembolso. Durante el proceso de pedido, encontrará los métodos de pago mencionados en la sección de datos de pago, donde podrá seleccionar los proveedores de servicios de pago correspondientes.
  4. El precio de compra vence cuando BALZWERK GmbH confirma el pedido (en caso de pago contra reembolso, cuando el cliente recibe el artículo).
  5. El cliente solo tendrá derecho a compensar deudas si sus posibles créditos contra nosotros no son objeto de controversia o han sido reconocidos mediante sentencia firme.

III. Información sobre el derecho de desistimiento

Le informamos de que durante el proceso de pedido ya se indicó expresamente que el derecho de desistimiento queda excluido. Para ofrecerle una visión clara de las disposiciones aplicables, a continuación encontrará información detallada en nuestra información sobre el derecho de desistimiento.

Código Civil alemán, artículo § 355 

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo. El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes. En caso de un contrato relativo a varios bienes que haya pedido en un mismo pedido y que se entreguen por separado, el plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material del último bien. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de desistir de este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Puede utilizar para ello el formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque no es obligatorio.Para respetar el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo. Envíe su desistimiento a:

BALZWERK GmbH

Magirusstraße 22

89250 Senden/Hittistetten

Correo electrónico: info@balzwerk.de

Si rescinde este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de entrega (excepto los gastos adicionales derivados de que haya elegido un tipo de entrega distinto de la opción de entrega estándar más económica que ofrecemos), sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su rescisión de este contrato. Para efectuar el reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que hayamos acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido de vuelta los productos sin daños o hasta que usted haya presentado una prueba de que los ha devuelto, según qué condición se cumpla primero.Deberá devolvernos o entregarnos los bienes sin demora y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos informe de su desistimiento de este contrato. Se considerará respetado el plazo si envía los bienes antes de que finalice el plazo de catorce días. Usted asumirá los costes directos de la devolución de los bienes. Solo deberá responder por la pérdida de valor de los bienes si esta se debe a una manipulación de los mismos que no haya sido necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Código Civil alemán § 312g 

El derecho de desistimiento queda excluido para la compra de productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente adaptados a sus necesidades personales. Esto se aplica, en particular, a todos los pedidos de productos que no estén prefabricados y cuya fabricación dependa de una selección o determinación individual por parte del consumidor, o que estén claramente adaptados a sus necesidades. Nuestros productos se fabrican según las preferencias de los clientes y se adaptan a sus necesidades; esto se aplica, en particular, a la elección de los distintos mecanismos de cierre, los distintos mecanismos de apertura, las longitudes, los acabados pintados individualmente, los acabados personalizados, los tamaños especiales y cualquier otro producto de fabricación especial.

Encontrará el formulario de desistimiento y las condiciones detalladas de desistimiento en la información sobre el derecho de desistimiento, en el siguiente enlace: https://balzwerk.de/widerrufsbelehrung/.

V. Recogida/entrega

  1. Los pedidos se entregan exclusivamente en direcciones de Alemania y se aplican los gastos de envío indicados. Salvo que se acuerde lo contrario, el artículo pedido se entrega en la dirección de envío indicada por el cliente (si se ha indicado; de lo contrario, en la dirección de facturación). Para los envíos al extranjero se cobran gastos de envío adicionales de un mínimo de 19,50 euros. En estos casos, comunicaremos posteriormente y por escrito los gastos de envío exactos correspondientes al país en cuestión.
  2. BALZWERK GmbH se esfuerza por entregar al cliente el artículo pedido en un plazo de entre 2 días laborables y 12 semanas, según el producto. En el caso de pedidos especiales y productos personalizados, este plazo puede ser considerablemente superior. En tal caso, se comunicará expresamente una fecha de entrega estimada, pero el plazo indicado no se considerará garantizado.
  3. Si BALZWERK GmbH no puede cumplir el plazo de entrega mencionado en el apartado 2 por motivos que no le sean imputables (p. ej., la falta de disponibilidad del artículo solicitado), informará de ello al cliente sin demora y, al mismo tiempo, fijará un nuevo plazo de entrega razonable. Si el artículo solicitado tampoco estuviera disponible dentro de este nuevo plazo, BALZWERK GmbH tendrá derecho a desistir del contrato. BALZWERK GmbH reembolsará sin demora cualquier contraprestación ya abonada por el cliente.
  4. BALZWERK GmbH tendrá derecho a realizar entregas parciales cuando se haya celebrado un contrato para la entrega de varios artículos y, dadas las circunstancias previsibles en el momento de la celebración del contrato, sea posible y razonable que el cliente los utilice individualmente de acuerdo con su finalidad.
  5. La eliminación del embalaje correrá exclusivamente a cargo del cliente y será por cuenta propia.

VI. Responsabilidad por defectos de los artículos pedidos

  1. La responsabilidad de BALZWERK GmbH por los defectos de los artículos pedidos se rige por las disposiciones legales. Las reclamaciones del cliente por daños y perjuicios o por el reembolso de gastos inútiles solo podrán presentarse si se cumplen los requisitos y dentro de los límites establecidos en el apartado 6 siguiente. Por lo demás, quedan excluidas.
  2. Las reclamaciones por defectos, otras quejas y sugerencias deberán dirigirse a BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, 89250 Senden/Hittistetten, tel. +497307 955 40 17.
  3. El plazo de garantía para los consumidores es de 2 años a partir de la entrega. Si el comprador es una empresa, el plazo de garantía es de 1 año.
  4. La garantía no cubre el desgaste normal del artículo ni los defectos que se produzcan después de la entrega, por ejemplo, debido a factores externos o a errores de manejo. Tampoco se admiten reclamaciones de garantía si el cliente ha hecho un uso inadecuado del artículo.
  5. Las imágenes pueden presentar ligeras diferencias de color respecto al original, ya que la reproducción del color varía según la pantalla.

VII. Responsabilidad por otros incumplimientos de obligaciones

  1. Salvo que se establezca otra cosa a continuación, la responsabilidad de BALZWERK GmbH por incumplimientos de obligaciones que no constituyan un defecto o que hayan causado daños que excedan del defecto se regirá por las disposiciones legales.
  2. BALZWERK GmbH solo será responsable de indemnizar daños y perjuicios, cualquiera que sea su fundamento jurídico, en caso de dolo o negligencia grave.
  3. Las disposiciones anteriores no afectan a las garantías asumidas expresamente por BALZWERK GmbH frente al cliente ni a la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.

VIII. Participación en procedimientos de resolución de litigios

La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea. La plataforma sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Encontrará más información en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. BALZWERK GmbH no está dispuesta ni obligada a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante un organismo de resolución de litigios de consumo. 

A fecha de: 1 de diciembre de 2022
BALZWERK GmbH
Magirusstraße 22
D-89250 Senden/Hittistetten
Alemania