Servicevilkår

GENERELLE FORRETNINGSBETINGELSER

BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, D-89250 Senden/Hittistetten

I. Generelt

  1. Disse generelle forretningsbetingelser gælder for alle kunder hos BALZWERK GmbH, der er forbrugere i henhold til § 13 BGB. En forbruger er enhver fysisk person, der indgår en retshandel med formål, som overvejende ikke kan henføres til vedkommendes erhvervsmæssige eller selvstændige professionelle virksomhed (§ 13 BGB).
  2. Disse almindelige forretningsbetingelser gælder for alle varer, der udbydes til forsendelse til forbrugere af BALZWERK GmbH i e-handelens webshop (i det følgende: onlinebutikken) på https://www.balzwerk.de og .com. Dette omfatter også alle individuelle tilpasninger, der er aftalt med kunden i en anden skriftlig form. Afvigelser fra disse almindelige forretningsbetingelser er kun gyldige, hvis de skriftligt er godkendt af BALZWERK GmbH. Kundens almindelige forretningsbetingelser finder ikke anvendelse.
  3. Henvisninger til gældende lovbestemmelser har kun en præciserende betydning. De lovbestemte regler gælder derfor også uden en sådan præcisering, medmindre de fraviges af vores almindelige forretningsbetingelser.

II. Aftalens indgåelse

  1. Bestilling af sortimentsvarer i BALZWERK GmbH's onlinebutik kan kun foretages via internettet. Tilbud er uden forpligtelse og ikke-bindende. Ved at klikke på knappen KØB NU/Køb/bestil mod betaling afgiver du en bindende bestilling på de varer, der er anført på bestillingssiden. Købsaftalen indgås, når vi accepterer din bestilling ved at sende en ordrebekræftelse pr. e-mail umiddelbart efter modtagelsen af din bestilling.
  2. Individuelt fremstillede varer kan også bestilles skriftligt via internettet. Tilbud er uden forpligtelse og ikke-bindende.
  3. Kundens bestilling af varerne betragtes som et bindende tilbud om at indgå en aftale, medmindre andet fremgår af bestillingen eller andre aftaler. En købsaftale om den eller de bestilte varer indgås først, når vi skriftligt har bekræftet bestillingen elektronisk (ordrebekræftelse).
  4. Tegninger, illustrationer, mål, vægt eller andre ydelsesdata i BALZWERK GmbH's onlinebutik er ikke bindende, hvis det udtrykkeligt er angivet, f.eks. ved betegnelsen „prøve“.

III. Pris, betaling

  1. De priser, der er angivet i BALZWERK GmbH's onlinebutik på bestillingsdagen, er gældende og inkluderer lovpligtig moms og øvrige priselementer. Priserne angives efter bedste overbevisning. Skulle BALZWERK GmbH's websted alligevel indeholde en åbenlys fejl, f.eks. en stave- eller regnefejl, giver BALZWERK GmbH kunden ret til straks at træde tilbage fra aftalen.
  2. Fragtomkostningerne oplyses tydeligt endnu en gang under afsnittet Forsendelse og betaling samt i indkøbskurven på bestillingssiden.
  3. Betaling for de leverede varer kan i øjeblikket kun ske via forudbetaling, Giropay, Sofort-Überweisung, kreditkort, Klarna, PayPal eller efterkrav. De nævnte betalingsmetoder er tilgængelige under betalingsoplysninger i bestillingsforløbet, hvor du kan vælge de relevante betalingstjenesteudbydere.
  4. Købesummen forfalder, når ordren er blevet bekræftet af BALZWERK GmbH (ved efterkrav, når kunden har modtaget varen).
  5. Kunden har kun ret til modregning, hvis kundens eventuelle modkrav er ubestridte eller fastslået ved en endelig retsafgørelse.

III. Vejledning om fortrydelsesret

Vi gør opmærksom på, at du allerede under bestillingsforløbet udtrykkeligt blev informeret om, at fortrydelsesretten er udelukket. For at give dig et klart overblik over de gældende regler finder du nedenfor detaljerede oplysninger i vores vejledning om fortrydelsesret.

Den tyske civillovbog § 355 

Du har ret til at fortryde denne aftale inden for 14 dage uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen er 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får varen i fysisk besiddelse. Hvis aftalen omfatter flere varer, som du har bestilt i én samlet bestilling, og som leveres hver for sig, er fortrydelsesfristen 14 dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, får den sidste vare i fysisk besiddelse. For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne aftale ved hjælp af en utvetydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Du kan bruge den nedenfor nævnte fortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk.For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om, at du gør brug af din fortrydelsesret, inden fortrydelsesfristen udløber. Send venligst din meddelelse om fortrydelse til:

BALZWERK GmbH

Magirusstraße 22

89250 Senden/Hittistetten

E-mail: info@balzwerk.de

Hvis du fortryder denne aftale, tilbagebetaler vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger, der skyldes, at du har valgt en anden leveringsform end den billigste standardlevering, vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest fjorten dage fra den dag, hvor vi modtog meddelelsen om din fortrydelse af denne aftale. Vi benytter samme betalingsmiddel til tilbagebetalingen, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt med dig; under ingen omstændigheder pålægges du gebyrer som følge af tilbagebetalingen. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur i ubeskadiget stand, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at du har returneret varerne, alt efter hvilket tidspunkt der indtræffer først.De skal returnere eller aflevere varerne til os straks og under alle omstændigheder senest fjorten dage fra den dag, hvor De meddeler os, at De ønsker at fortryde denne aftale. Fristen er overholdt, hvis De afsender varerne inden udløbet af fristen på fjorten dage. De afholder de direkte omkostninger ved returnering af varerne. De hæfter kun for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis værdiforringelsen skyldes anden håndtering af varerne end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion.

Den tyske civillovbog § 312g 

Fortrydelsesretten gælder ikke ved køb af varer, der fremstilles efter kundens specifikationer eller tydeligt tilpasses kundens personlige behov. Dette gælder især alle bestillinger, der ikke er præfabrikerede, og hvor forbrugerens individuelle valg eller fastlæggelse er afgørende for fremstillingen, eller som tydeligt er tilpasset forbrugerens behov. Vores produkter fremstilles efter kundernes ønsker og tilpasses deres behov. Dette gælder især valg af forskellige lukkemekanismer, forskellige åbningsmekanismer, længder, individuelt lakeret overflade, individuel overflade, specialmål og alle yderligere specialfremstillinger.

Du finder fortrydelsesformularen samt de detaljerede fortrydelsesbetingelser i informationen om fortrydelsesretten via følgende link: https://balzwerk.de/widerrufsbelehrung/.

V. Afhentning/levering

  1. Ordrer leveres til de angivne forsendelsesomkostninger udelukkende til adresser i Tyskland. Medmindre andet er aftalt, leveres den bestilte vare til den leveringsadresse, som kunden har angivet (hvis en sådan er angivet, ellers faktureringsadressen). Ved levering til udlandet opkræves der yderligere forsendelsesomkostninger på mindst 19,50 euro. I sådanne tilfælde oplyser vi efterfølgende de præcise forsendelsesomkostninger for det pågældende land skriftligt.
  2. BALZWERK GmbH bestræber sig på at levere den bestilte vare til kunden inden for 2 hverdage til 12 uger, afhængigt af produktet. For specialbestillinger og individualiserede produkter kan leveringstiden være væsentligt længere. I så fald oplyses en forventet leveringsdato specifikt, men den angivne leveringstid er ikke garanteret.
  3. Hvis BALZWERK GmbH ikke kan overholde den i punkt 2 nævnte leveringsfrist af årsager, som BALZWERK GmbH ikke er ansvarlig for (f.eks. hvis den bestilte vare ikke er tilgængelig), vil BALZWERK GmbH straks informere kunden herom og samtidig fastsætte en ny passende leveringsfrist. Hvis den bestilte vare heller ikke er tilgængelig inden for denne nye leveringsfrist, er BALZWERK GmbH berettiget til at træde tilbage fra aftalen. En allerede erlagt modydelse fra kunden refunderes straks af BALZWERK GmbH.
  4. BALZWERK GmbH er berettiget til at foretage delleverancer, hvis der er indgået en aftale om levering af flere varer, og det under hensyn til de omstændigheder, der kunne konstateres ved aftalens indgåelse, er muligt og rimeligt for kunden at anvende varerne hver for sig i overensstemmelse med deres formål.
  5. Kunden er alene ansvarlig for bortskaffelse af emballagen og afholder selv omkostningerne hertil.

VI. Ansvar for mangler ved de bestilte varer

  1. BALZWERK GmbH's ansvar for mangler ved de bestilte varer følger de lovmæssige bestemmelser. Kundens krav på erstatning eller godtgørelse for forgæves afholdte udgifter kan kun gøres gældende, hvis betingelserne herfor er opfyldt, og inden for rammerne af nedenstående pkt. 6. I øvrigt er sådanne krav udelukket.
  2. Reklamationer over mangler, øvrige klager og forslag skal rettes til BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, 89250 Senden/Hittistetten, tlf. +497307 955 40 17.
  3. Reklamationsfristen for forbrugere er 2 år fra leveringen. Hvis køberen er erhvervsdrivende, er reklamationsfristen 1 år.
  4. Garantien dækker ikke almindelig slitage på varen eller mangler, der opstår efter leveringen, f.eks. som følge af ydre påvirkninger eller betjeningsfejl. Kunden kan heller ikke gøre garantikrav gældende, hvis varen er blevet behandlet forkert.
  5. Billeder kan afvige en smule farvemæssigt fra originalen, da skærme gengiver farver forskelligt.

VII. Ansvar for øvrige pligtforsømmelser

  1. Hvis ikke andet er bestemt nedenfor, er BALZWERK GmbH's ansvar for pligtforsømmelser, der ikke udgør en mangel eller har forårsaget en skade ud over manglen, underlagt de lovbestemte regler.
  2. BALZWERK GmbH hæfter kun for skadeserstatning i tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed, uanset det retlige grundlag.
  3. Kundens krav mod BALZWERK GmbH, garantier, som udtrykkeligt er overtaget, samt produktansvarsloven berøres ikke af ovenstående bestemmelser.

VIII. Tvistbilæggelse

EU-Kommissionen har oprettet en internetplatform til onlinebilæggelse af tvister. Platformen fungerer som kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister vedrørende kontraktlige forpligtelser, der følger af onlinekøbsaftaler. Yderligere oplysninger findes på følgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. BALZWERK GmbH er hverken villig eller forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure ved et forbrugerklagenævn. 

Status: 1. december 2022
BALZWERK GmbH
Magirusstraße 22
D-89250 Senden/Hittistetten
Tyskland