Podmínky služby

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, D-89250 Senden/Hittistetten

I. Obecná ustanovení

  1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny zákazníky společnosti BALZWERK GmbH, kteří jsou spotřebiteli ve smyslu § 13 německého občanského zákoníku (BGB). Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která uzavírá právní jednání za účelem, jenž převážně nesouvisí s její podnikatelskou ani samostatnou výdělečnou činností (§ 13 BGB).
  2. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na všechny výrobky, které společnost BALZWERK GmbH nabízí spotřebitelům k zaslání prostřednictvím e-shopu (dále jen „internetový obchod“) na adrese https://www.balzwerk.de a .com. To zahrnuje také veškeré individuálně vyrobené produkty, na kterých jsme se se zákazníkem dohodli v jiné písemné podobě. Odchylky od těchto všeobecných obchodních podmínek jsou platné pouze tehdy, pokud je společnost BALZWERK GmbH písemně schválí. Všeobecné obchodní podmínky zákazníka se nepoužijí.
  3. Odkazy na platnost zákonných ustanovení mají pouze informativní význam. Zákonná ustanovení se tedy použijí i bez takového výslovného odkazu, pokud nejsou změněna našimi všeobecnými obchodními podmínkami.

II. Uzavření smlouvy

  1. Objednávky sortimentu v internetovém obchodě společnosti BALZWERK GmbH lze provádět pouze prostřednictvím internetu. Nabídky jsou nezávazné. Kliknutím na tlačítko KOUPIT NYNÍ/Koupit/Objednat s povinností platby zadáváte závaznou objednávku zboží uvedeného na stránce objednávky. Kupní smlouva je uzavřena, když vaši objednávku přijmeme potvrzením objednávky zaslaným e-mailem bezprostředně po jejím obdržení.
  2. Zakázkové výrobky lze objednat také písemně prostřednictvím internetu. Nabídky jsou nezávazné.
  3. Objednávka zboží zákazníkem se považuje za závazný návrh na uzavření smlouvy, pokud z objednávky nebo jiných ujednání nevyplývá něco jiného. Kupní smlouva na objednaný kus či kusy zboží je uzavřena až poté, co objednávku písemně potvrdíme elektronickou cestou (potvrzení objednávky).
  4. Výkresy, vyobrazení, rozměry, hmotnosti nebo jiné údaje o výkonu v online obchodě BALZWERK GmbH nejsou závazné, pokud to není výslovně uvedeno, např. označením „vzor“.

III. Cena, platba

  1. Rozhodující jsou ceny uvedené v online obchodě BALZWERK GmbH v den objednávky; zahrnují zákonnou daň z přidané hodnoty a ostatní cenové složky. Ceny jsou uváděny podle nejlepšího vědomí. Pokud by se přesto na internetových stránkách BALZWERK GmbH vyskytla zjevná chyba, například překlep nebo chyba ve výpočtu, poskytuje BALZWERK GmbH zákazníkovi okamžité právo od smlouvy odstoupit.
  2. Náklady na dopravu vám budou znovu přehledně uvedeny v části Doprava a platby a také v systému nákupního košíku na stránce objednávky.
  3. Platbu za dodané zboží lze v současné době provést výhradně předem, prostřednictvím Giropay, okamžitého bankovního převodu, kreditní kartou, Klarna, PayPal nebo na dobírku. Uvedené způsoby platby jsou k dispozici v průběhu objednávky v části Platební údaje, kde si můžete vybrat příslušného poskytovatele platebních služeb.
  4. Kupní cena je splatná potvrzením objednávky společností BALZWERK GmbH (v případě platby na dobírku při převzetí zboží zákazníkem).
  5. Zákazník má právo započíst pohledávky pouze tehdy, jsou-li jeho případné protinároky nesporné nebo pravomocně stanovené.

III. Poučení o právu na odstoupení od smlouvy

Upozorňujeme, že již v průběhu objednávky jste byli výslovně informováni o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy. Abychom vám poskytli jasný přehled platných pravidel, níže naleznete podrobné informace v našem poučení o právu na odstoupení od smlouvy.

Občanský zákoník § 355 

Máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali zboží. V případě smlouvy týkající se několika kusů zboží, které jste objednali v rámci jedné objednávky a které jsou dodávány odděleně, činí lhůta pro odstoupení 14 dnů ode dne, kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce převzali poslední kus zboží. Pro uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nás musíte informovat o svém rozhodnutí odstoupit od této smlouvy prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopisem zaslaným poštou, faxem nebo e-mailem). Můžete k tomu použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy postačuje, pokud oznámení o uplatnění práva na odstoupení odešlete před uplynutím této lhůty. Oznámení o odstoupení zašlete na adresu:

BALZWERK společnost s ručením omezeným

Magirusstraße 22

89250 Senden/Hittistetten

E-mail: info@balzwerk.de

Odstoupíte-li od této smlouvy, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku toho, že jste zvolili jiný způsob dodání než námi nabízený nejlevnější standardní způsob dodání), a to neprodleně, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy jsme obdrželi oznámení o vašem odstoupení od této smlouvy. Pro vrácení platby použijeme stejný platební prostředek, který jste použili při původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám za toto vrácení nebudou účtovány žádné poplatky. Vrácení platby můžeme odmítnout, dokud neobdržíme zpět nepoškozené zboží nebo dokud nám nepředložíte doklad o tom, že jste zboží odeslali zpět, podle toho, která z těchto skutečností nastane dříve.Zboží nám musíte zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do čtrnácti dnů ode dne, kdy nás informujete o odstoupení od této smlouvy. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Odpovídáte pouze za případné snížení hodnoty zboží, pokud k němu došlo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Občanský zákoník § 312g 

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na nákup zboží vyrobeného podle specifikací zákazníka nebo zjevně přizpůsobeného jeho osobním potřebám – to platí zejména pro všechny objednávky, které nejsou předem vyrobeny a jejichž výroba závisí na individuálním výběru či určení spotřebitelem nebo které jsou zjevně přizpůsobeny potřebám spotřebitele. Naše produkty vyrábíme na přání zákazníků a přizpůsobujeme jejich potřebám; týká se to zejména výběru různých uzavíracích mechanismů, různých způsobů otevírání, délek, individuálně lakovaných povrchů, individuálních povrchových úprav, atypických rozměrů a všech dalších zakázkových úprav.

Formulář pro odstoupení od smlouvy a podrobné podmínky pro odstoupení naleznete v poučení o právu na odstoupení od smlouvy na následujícím odkazu: https://balzwerk.de/widerrufsbelehrung/.

V. Osobní odběr/doručení

  1. Objednávky jsou za uvedené náklady na dopravu doručovány výhradně na adresy v Německu. Není-li dohodnuto jinak, bude objednané zboží doručeno na dodací adresu uvedenou zákazníkem (je-li uvedena, jinak na fakturační adresu). Za doručení do zahraničí se účtují dodatečné náklady na dopravu ve výši nejméně 19,50 eura. Přesnou výši nákladů na dopravu do příslušné země vám v takovém případě následně výslovně sdělíme písemně.
  2. Společnost BALZWERK GmbH se snaží doručit zákazníkovi objednané zboží v závislosti na produktu během 2 pracovních dnů až 12 týdnů. U zvláštních objednávek a produktů na míru může být tato lhůta výrazně překročena. Předpokládaný termín dodání vám v takovém případě výslovně sdělíme, uvedená dodací lhůta však není garantována.
  3. Pokud společnost BALZWERK GmbH nemůže dodržet dodací lhůtu uvedenou v bodě 2 z důvodů, za které společnost BALZWERK GmbH neodpovídá (např. nedostupnost objednaného zboží), bude o tom společnost BALZWERK GmbH zákazníka neprodleně informovat a současně stanoví novou přiměřenou dodací lhůtu. Nebude-li objednané zboží dostupné ani v této nové dodací lhůtě, je společnost BALZWERK GmbH oprávněna odstoupit od smlouvy. Již poskytnuté plnění zákazníka společnost BALZWERK GmbH neprodleně vrátí.
  4. Společnost BALZWERK GmbH je oprávněna uskutečnit částečné dodávky, pokud byla uzavřena smlouva o dodání více položek a zákazník je podle okolností zjistitelných při uzavření smlouvy může a může od něj být rozumně požadováno, aby je používal jednotlivě v souladu s jejich určením.
  5. Likvidaci obalů zajišťuje výhradně zákazník na vlastní náklady.

VI. Odpovědnost za vady objednaného zboží

  1. Odpovědnost společnosti BALZWERK GmbH za vady objednaného zboží se řídí zákonnými ustanoveními. Zákazník může uplatnit nároky na náhradu škody nebo náhradu zbytečně vynaložených nákladů pouze při splnění podmínek a v rozsahu uvedeném v následujícím bodě 6. V ostatních případech jsou tyto nároky vyloučeny.
  2. Reklamace vad, jiné stížnosti a podněty zasílejte společnosti BALZWERK GmbH, Magirusstraße 22, 89250 Senden/Hittistetten, tel. +497307 955 40 17.
  3. Záruční doba pro spotřebitele činí 2 roky od dodání. Je-li kupující podnikatelem, činí záruční doba 1 rok.
  4. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení výrobku ani na vady, které vzniknou po jeho dodání, např. v důsledku vnějších vlivů nebo chyb při obsluze. Nároky z odpovědnosti za vady nelze uplatnit ani v případě, že zákazník s výrobkem zachází nesprávně.
  5. Barvy na obrázcích se mohou od barev předlohy nepatrně lišit, protože obrazovky zobrazují barvy různým způsobem.

VII. Odpovědnost za ostatní porušení povinností

  1. Odpovědnost společnosti BALZWERK GmbH za porušení povinností, která nespočívají ve vadě nebo způsobila škodu přesahující škodu způsobenou vadou, se řídí zákonnými předpisy, není-li dále stanoveno jinak.
  2. Společnost BALZWERK GmbH odpovídá za škodu bez ohledu na právní důvod pouze v případě úmyslu a hrubé nedbalosti.
  3. Předchozí ustanovení se nedotýkají nároků zákazníka vyplývajících z výslovně převzatých záruk společnosti BALZWERK GmbH ani nároků podle zákona o odpovědnosti za výrobky.

VIII. Řešení sporů

Evropská komise zřídila internetovou platformu pro online řešení sporů. Platforma slouží jako kontaktní místo pro mimosoudní řešení sporů týkajících se smluvních závazků vyplývajících z online kupních smluv. Další informace jsou k dispozici na následujícím odkazu: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Společnost BALZWERK GmbH není ochotna ani povinna účastnit se řízení o řešení sporů před spotřebitelským rozhodčím orgánem. 

Stav k: 1. prosinci 2022
BALZWERK GmbH
Magirusstraße 22
D-89250 Senden/Hittistetten
Německo