Preguntas Frecuentes

Nuestros productos son todos productos individuales hechos a medida que se fabrican a pedido del cliente y, por lo tanto, están excluidos de retiro y devolución.
Cada uno de nuestros productos se puede ver en nuestra sala de exposición con el asesoramiento adecuado antes de realizar el pedido.

cortejoboard Flap– Varitaboard con compartimento secreto 

nuestro noviazgoboard Flap es un estante de pared discreto con un compartimento secreto en el que se ocultan los accesorios, lo que le da al estante la apariencia de flotar libremente. Aquí hemos desarrollado un sistema de seguridad único en el que la tapa del compartimento secreto se abre hacia abajo como por arte de magia. y que puede equiparse con cuatro sistemas de cierre diferentes.

cortejoboard Slider – Varitaboard con compartimento secreto
nuestro noviazgoboard Slider es un estante de pared discreto y elegante con un compartimento secreto. El estante se integra libremente en el interior y es ideal para guardar objetos de valor de forma discreta. Se puede acceder al compartimento secreto a través del cuerpo de apertura frontal y se puede equipar con cuatro sistemas de cierre diferentes.

cortejoboard Consola de marco con compartimento secreto
nuestro noviazgoboard Frame es un verdadero punto de atracción en el que nadie sospecharía un compartimento secreto. Con un elegante marco de metal, es la mesa de escritorio o consola discreta perfecta para mantener sus posesiones más valiosas seguras y discretas. Se puede acceder al compartimento secreto a través del cuerpo de apertura frontal y se puede equipar con cuatro sistemas de cierre diferentes.

Balzblock- Cofre de muebles con compartimento secreto.
Nuestro Balzblock es el socio adecuado para el almacenamiento discreto y seguro de objetos de valor de gran tamaño o, gracias al sistema push-to-open, simplemente como muebles de diseño inteligente y funcional. Hay muchos conocimientos técnicos y artesanía en el cofre con un compartimento secreto. Se puede acceder al compartimento secreto a través del cuerpo de apertura frontal y se puede equipar con cinco sistemas de cierre diferentes.

Balzblock- caja fuerte/armario*
Nuestro Balzblock con caja fuerte integrada/armario para armas ofrece aún más seguridad. El Balzblock es un hermoso y práctico cofre de muebles con un compartimento secreto y también equipado con un gabinete de seguridad/armas. Gracias a la doble seguridad que proporcionan los muebles con sistema de cierre integrado y la caja fuerte, puedes confiar en tu Balzblock dejar. Las cajas fuertes integradas del BalzblockTodos están certificados por ECB-S y tienen un nivel de resistencia 1. Se puede acceder a la caja fuerte a través del cuerpo de apertura frontal y se puede equipar con cinco sistemas de cierre diferentes.

Certificación: Resistencia nivel 1 según EN 1143-1 ECB-S
Protección contra incendios: Ignífugo
Seguro privado: hasta 65.000€, seguro comercial: hasta 20.000€
Valor de resistencia: 30/50 RU

Balzsafe – seguro*
Todas las cajas fuertes Balzsafe cuentan con la certificación VDS, están disponibles en 4 niveles de resistencia y son ignífugas.
Certificación: grado de resistencia 1- 4 según EN 1143-1 VDS
Uso: seguro, seguro para armas, seguro para municiones, seguro para llaves, seguro para documentos

Balzsafe ONE resistencia nivel 1

  • Valor de resistencia: 30/50 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 65.000 € / comercial hasta 20.000 €*

 Balzsafe TWO nivel de resistencia 2

  • Valor de resistencia: 30/80 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 100.000 € / comercial hasta 50.000 €*

Balzsafe TRES nivel de resistencia 3

  • Valor de resistencia: 80/120 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 200.000 € / comercial hasta 100.000 €*

Balzsafe CUATRO nivel de resistencia 4 

  • Valor de resistencia: 120/180 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 400.000 € / comercial hasta 150.000 €*

Las cajas fuertes pueden equiparse con diferentes mecanismos de bloqueo.
Dependiendo de la caja fuerte, las opciones son una cerradura de llave, una cerradura de combinación mecánica o una cerradura de combinación electrónica.
Con nivel de resistencia 4, se instalan 2 mecanismos de bloqueo para aumentar la seguridad.
Puede encontrar más información sobre las respectivas cajas fuertes en nuestro sitio web en la página de detalles del producto.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

* Declaración de asegurabilidad sin garantía, consulta con la compañía de seguros de propiedad necesaria

* Los datos se refieren exclusivamente al mercado alemán y pueden variar en terceros países

 

Muebles de seguridad 2.0: creamos muebles de diseño único todos los días, que se fabrican según las necesidades del cliente y el estilo de decoración. Damos la bienvenida a cualquier desafío sea cual sea el tema. especial preocupaciones. Así es como podemos permitir que nuestros clientes BALZWERK® Integrar mobiliario con compartimento secreto y diversas soluciones individuales con y sin caja fuerte/armario en la instalación existente.
Asesoramiento profesional que incluye la planificación y el desarrollo junto con nuestros diseñadores, también en el sitio, para hacer realidad los deseos y necesidades de nuestros clientes.
Por medio de la visualización, podemos adaptar la planificación al espacio vital respectivo de nuestros clientes. Ya sea una sala de pánico, una caja fuerte oculta o un armario para armas, un mueble con un compartimento secreto o un bonito mueble de diseño.– un gran placer para nosotros, porque el desarrollo y la cooperación con nuestros clientes es nuestra pasión.

El desbloqueo de emergencia no es posible si los productos no reciben el mantenimiento adecuado.
En caso de incumplimiento, el producto no puede abrirse sin violencia.

PÉRDIDA DE IMANES
La cerradura magnética, que viene instalada de serie en nuestros muebles, se puede abrir fácilmente con el imán asociado. Esta cerradura es una cerradura puramente mecánica que no requiere cambio de batería.

BLOQUEO TRANSPONDEDOR RFID*
La cerradura con transpondedor RFID reemplaza el mecanismo de bloqueo integrado estándar y permite la identificación a través de una tarjeta con transpondedor. La cerradura se abre con una tarjeta de transpondedor que se sujeta contra el mueble. Este bloqueo utiliza tecnología de 125 kHz. Se pueden programar hasta 49 tarjetas de transpondedor en la cerradura.

CERRADURA RFID MIFARE*
El bloqueo RFID MIFARE reemplaza el mecanismo de bloqueo integrado estándar y permite la identificación a través de la tarjeta de transpondedor MIFARE. La tecnología MIFARE funciona en el rango de alta frecuencia de 13.56 MHz, lo que da como resultado una mayor seguridad de cifrado y una transmisión de datos más rápida. Para abrir la cerradura, la tarjeta del transpondedor se apoya contra el mueble. Se pueden programar hasta 49 tarjetas de transpondedor en la cerradura.

BLOQUEO BLUETOOTH*
El bloqueo Bluetooth reemplaza el mecanismo de bloqueo integrado estándar y permite la identificación a través de un teléfono inteligente (Bluetooth).
El candado se puede abrir a través de la aplicación sin una red móvil ni conexión a Internet. La aplicación gratuita de programación y gestión se instala a través de Google Play o Apple Store.
El rango de lectura de la cerradura es de unos 8 metros, dependiendo de la distribución de la habitación.

EMPUJE PARA ABRIR (solo con Balzblock o bajo pedido)
La versión Push-to-Open reemplaza el mecanismo de bloqueo integrado estándar y le permite abrir su mueble simplemente presionando.
Con esta variante de cierre, no se integra ningún mecanismo de seguridad adicional en su mueble. 

Mecanismos de cierre seguros resistencia grado 1-3:
BLOQUEO DE TECLAS
La cerradura es una cerradura mecánica de doble paletón de alta seguridad. Cada componente de la cerradura se adapta con precisión a la llave, por lo que los intentos de apertura incorrectos siguen sin tener éxito.
2 llaves están incluidas en la entrega.

BLOQUEO DE CÓDIGO MECÁNICO
La cerradura de combinación mecánica (MZK) se puede seleccionar como opción y reemplaza la cerradura de llave estándar.
Para abrir la cerradura, se ingresa una combinación de números individuales de 4 dígitos usando la rueda de números. La cerradura no requiere pilas.

CERRADURA DE COMBINACIÓN ELECTRÓNICA*
La cerradura de combinación electrónica (EZK) se puede seleccionar como opción y reemplaza la cerradura de llave estándar. La cerradura de combinación electrónica de alta calidad se abre a través de códigos de usuario libremente programables.Se pueden programar diferentes usuarios con códigos personales en la cerradura. La cerradura electrónica tiene la opción de activar una alarma silenciosa (se requiere sistema de alarma antirrobo, no incluido). La cerradura funciona con pilas y tiene una apertura de emergencia oculta mediante una llave de inspección.

Mecanismos de cierre seguros nivel de resistencia 4:
CERRADURA DE LLAVE + CERRADURA DE COMBINACIÓN MECÁNICA
El equipamiento estándar para el nivel de resistencia 4 es la combinación de cerradura de llave y cerradura de combinación mecánica (MZK). El ojo de la cerradura es una cerradura mecánica de doble paletón de alta seguridad. Para abrir el candado de combinación, se ingresa una combinación de números individuales de 4 dígitos usando la rueda de números. Esta combinación de candado es completamente mecánica y no requiere baterías. El alcance de la entrega incluye 2 llaves para la cerradura de llave.

BLOQUEO DE LLAVE + CERRADURA DE COMBINACIÓN ELECTRÓNICA*
La combinación de cerradura de llave con cerradura de combinación eléctrica (EZK) se puede seleccionar como opción y reemplaza la combinación de cerradura estándar. El ojo de la cerradura es una cerradura mecánica de doble paletón de alta seguridad. La cerradura de combinación eléctrica de alta calidad se abre a través de códigos de usuario programables libremente, y se pueden programar diferentes usuarios en la cerradura con códigos personales. La cerradura electrónica tiene la opción de activar una alarma silenciosa (se requiere sistema de alarma antirrobo, no incluido). La cerradura funciona con pilas y tiene una apertura de emergencia oculta mediante una llave de inspección.

DOS CERRADURAS ELÉCTRICAS DE COMBINACIÓN*
En lugar de la cerradura con llave, se puede seleccionar opcionalmente la variante con dos cerraduras eléctricas de combinación, en cuyo caso ya no se necesita una llave para abrir. Ambas cerraduras se abren con códigos de usuario libremente programables. Las cerraduras funcionan con pilas y tienen una apertura de emergencia oculta mediante una llave de inspección.

*Cerraduras a batería fabricadas en Austria, la batería dura hasta 15.000 20.000-1 XNUMX aperturas dependiendo de la frecuencia de uso. Recomendamos cambiar la batería después de XNUMX año, puede hacerlo usted mismo fácilmente.
Las cerraduras electrónicas siempre requieren un mantenimiento adecuado, pruebas funcionales, incluida la verificación del nivel de carga de la batería. Las cerraduras electrónicas no se pueden desbloquear en caso de emergencia.

Todas las cajas fuertes Balzsafe cuentan con la certificación VDS, están disponibles en 4 niveles de resistencia y son ignífugas.
Certificación: grado de resistencia 1- 4 según EN 1143-1 VDS
Uso: seguro, seguro para armas, seguro para municiones, seguro para llaves, seguro para documentos

Balzsafe ONE resistencia nivel 1

  • Valor de resistencia: 30/50 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 65.000 € / comercial hasta 20.000 €*

Balzsafe TWO nivel de resistencia 2

  • Valor de resistencia: 30/80 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 100.000 € / comercial hasta 50.000 €*

Balzsafe TRES nivel de resistencia 3

  • Valor de resistencia: 80/120 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 200.000 € / comercial hasta 100.000 €*

Balzsafe CUATRO nivel de resistencia 4 

  • Valor de resistencia: 120/180 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 400.000 € / comercial hasta 150.000 €*

Balzblock – Nivel de resistencia seguro 1

  • Valor de resistencia: 30/50 RU
  • Sumas aseguradas: particular hasta 65.000 € / comercial hasta 20.000 €*

Las cajas fuertes pueden equiparse con diferentes mecanismos de bloqueo.
Dependiendo de la caja fuerte, las opciones son una cerradura de llave, una cerradura de combinación mecánica o una cerradura de combinación electrónica.
Con nivel de resistencia 4, se instalan 2 mecanismos de bloqueo para aumentar la seguridad.
Puede encontrar más información sobre las respectivas cajas fuertes en nuestro sitio web en la página de detalles del producto.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

* Declaración de asegurabilidad sin garantía, consulta con la compañía de seguros de propiedad necesaria
* Los datos se refieren exclusivamente al mercado alemán y pueden variar en terceros países

Ciertamente no queremos explicarle al ladrón "sin experiencia" o al visitante curioso en su hogar exactamente cómo funciona el módulo Hidden & Safe en detalle. Por lo tanto, utilice este formulario de contacto para enviarnos una consulta sobre las siguientes instrucciones:

  • Guía de programación: bloqueo de Bluetooth
  • Instrucciones de programación: bloqueo de transpondedor RFID / MIFARE RFID
  • Instrucciones: cambio de batería
  • Información/instrucciones importantes para el cliente Balzboard Flap, Slider, marcos, Balzblock 
  • Información/instrucciones importantes para el cliente Balzblock con caja fuerte
  • Información/instrucciones importantes para el cliente Balzsafes 
  • Instrucciones de cuidado superficies

Recibirás como registrado BALZWERK®-El cliente envió la información deseada a la dirección de correo electrónico almacenada en nuestra base de clientes.
En su solicitud, incluya su nombre, número de cliente y dirección para su identificación.
Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono o correo electrónico.

 

Tenga en cuenta que las superficies pueden dañarse si se usan o tratan incorrectamente. Recuerda que esto es tuyo BALZWERK® El producto de manufactura es una combinación de carpintería y conocimientos técnicos y la construcción está diseñada hasta el más mínimo detalle con los valores especificados. La madera es un producto natural vivo que funciona y cambia constantemente, por lo que la veta y la textura de la madera pueden diferir de la imagen. 

Para mantener la apariencia de la superficie, se requiere el cuidado adecuado, que puede variar según la superficie. Aquí explicamos cómo cuidar adecuadamente nuestras superficies y qué tener en cuenta con las diferentes superficies de madera. Recomendamos usar un pulidor de muebles sin solventes una o dos veces al año para mantener los muebles brillantes. No se deben utilizar disolventes de alto brillo o abrillantadores/limpiadores que contengan alcohol, ya que pueden atacar las superficies y dejar una impresión rugosa y mate. Los cambios de color con el tiempo no se pueden descartar por completo, ya que las superficies aceitadas, enceradas, teñidas y pintadas pueden reaccionar a diversas condiciones ambientales, como la radiación UV. No utilice paños de microfibra, ya que pueden causar rasguños finos y, con el tiempo, "pelar" la capa de cuidado de la madera y la pintura. Recomendamos un paño de algodón sin pelusa. No use limpiadores a vapor ya que esto causará hinchazón y eventualmente destruirá los muebles. Para evitar bordes y manchas, no debe permanecer mucho tiempo sobre las superficies agua ni objetos húmedos. 

instrucciones de cuidado BALZWERK® Superficies tratadas naturalmente BALZWERK® muebles
El propósito de una superficie tratada con aceite/cera/tinte es preservar la textura natural de la madera. De esta manera, puede seguir respirando porque los poros no están cerrados, por lo que la apariencia general se destaca con este tratamiento. Se crea un tono de color especial en el que la estructura de la madera es especialmente visible. Exponga siempre sus muebles de madera a la luz de manera uniforme. Un objeto que está siempre en el mismo lugar evita que la madera se oscurezca. Evite exponer muebles aceitados a la luz solar directa o fuentes de calor, ya que esto puede dañar el acabado.

Cuidado
No se debe utilizar un paño mojado o húmedo sobre superficies aceitadas, enceradas o manchadas. Debido a que el agua desplaza el acabado de la madera en los poros, la estructura de la madera puede dañarse permanentemente. Se utiliza un paño seco para eliminar la suciedad o las impurezas menores. Este paño debe estar libre de pelusa, de lo contrario la pelusa puede adherirse al mueble y depositarse. a dem BALZWERK® para recuperar su antiguo esplendor, primero se limpia la superficie de polvo y suciedad. Después de eso, un producto adecuado para el cuidado del aceite para muebles solo debe usarse con moderación y también debe aplicarse en una capa delgada con un paño en la dirección del grano. No se pueden usar solventes o abrillantadores/limpiadores que contengan alcohol, ya que estos atacarán la superficie. 

lacado BALZWERK® muebles
Con las superficies pintadas, los poros de la madera quedan permanentemente cerrados. De esta manera, está mejor protegido contra la suciedad y, por lo tanto, el mueble es mucho más fácil de cuidar que un mueble con una superficie tratada naturalmente. Nunca pegue películas autoadhesivas o tiras adhesivas, ya que los residuos de disolventes y plastificantes que contienen pueden destruir la pintura de sus muebles. Los muebles lacados no deben exponerse a la luz solar directa, ya que esto puede hacer que la laca se desvanezca o se agriete. El mueble tampoco debe exponerse a temperaturas extremas, ya que esto puede dañar la pintura. 

Cuidado
La superficie se puede limpiar fácilmente de suciedad, polvo y otras impurezas con un paño ligeramente húmedo. Con muebles lacados, se debe tener cuidado de usar un paño de algodón fino (no paño de fibra o polvo) para evitar rayones innecesarios o rayas antiestéticas. No se pueden usar solventes o abrillantadores/limpiadores que contengan alcohol, ya que estos atacarán la superficie.

 

Los servicios especificados se refieren a entregas dentro de Alemania, Austria y Suiza. En Suiza no es posible un servicio de montaje, si lo desea, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono. Estamos encantados de procesar las entregas a otros países en cualquier momento a petición. 

  • Entrega en la acera; Alemania: 219,00 euros, Austria: 279,00 euros, Suiza, Luxemburgo, Dinamarca, Países Bajos, Bélgica, República Checa, Polonia, Hungría, Lichtenstein, Italia, Francia, Portugal, España: 339,00 euros
  • entrega a destino; Alemania: 329,00 euros, Austria: 389,00 euros, Suiza: 469,00 euros (puede variar, aclaración preliminar sobre condiciones in situ)
  • Entrega con montaje y anclaje en destino; Alemania: 509,00 euros, Austria: 589,00 euros (puede variar, aclaración preliminar sobre condiciones in situ)

Realizamos envíos con nuestro socio DHL y agentes de transporte seleccionados, así como con nuestro propio equipo de entrega y montaje, que han sido probados y cumplen con todos los estándares de seguridad.
Las entregas a otros países pueden incurrir en aranceles, impuestos y tarifas que no están incluidos en el precio total mostrado.

Tenga en cuenta que cada pared es diferente, por lo que no podemos garantizar que los tacos y los tornillos de fijación provistos sean XNUMX % duraderos. Sin embargo, los tacos y tornillos de fijación adecuados para la superficie de la pared se pueden comprar en cualquier momento en tiendas especializadas y la instalación se puede realizar con ellos. Se debe indicar el estado de la pared y la capacidad portante de la pared para la instalación. Debe asegurarse de que no haya cables de ningún tipo en el lugar de montaje.
La ruta de transporte debe estar diseñada para el peso y el tamaño del producto y no debe haber mercancías en la ruta de transporte para que pueda realizarse una entrega sin problemas en el destino.
Tenga en cuenta que todas las cajas fuertes deben anclarse con tacos de alta resistencia utilizando los llamados anclajes de empuje. La pared debe tener una resistencia a la extracción de al menos 50 kN (=kiloNewton). Si las condiciones de la pared no corresponden a este valor, no se puede realizar un anclaje profesional. Nuestra experiencia demuestra que si se roba y sustrae toda la caja fuerte, lo primero que hay que hacer es buscar los puntos débiles en cuanto a la calidad del hormigón de la zona de anclaje, ya que las zonas de anclaje inferiores tienen consecuencias en el derecho de responsabilidad, que nos gustaría señalar. Por estas razones, le pedimos que comprenda que excluimos expresamente la responsabilidad por la naturaleza y características especiales de su entorno de anclaje. No podemos aceptar ninguna responsabilidad por daños consecuentes, daños a la propiedad o pérdidas financieras resultantes de tales propiedades. Esta exclusión de responsabilidad se aplica igualmente a cualquier daño a las líneas de suministro como gas, agua, electricidad y líneas de antena y otros impedimentos o daños por los cuales nuestra empresa no es responsable. Estamos sujetos a los requisitos legales de nuestro centro de pruebas de clasificación de cajas fuertes ESSA, ya que nuestras cajas fuertes cuentan con la certificación ECB-S.

Indicaciones sobre la eliminación de la batería

En relación con la venta de baterías o la entrega de productos que contienen baterías, estamos obligados a llamar su atención sobre lo siguiente:
Como usuario final, está legalmente obligado a devolver las baterías usadas. Puede devolver las baterías viejas que tengamos o que hayamos llevado en nuestra gama como baterías nuevas sin cargo a nuestro almacén de envío (dirección de envío). Los símbolos que se muestran en las baterías tienen los siguientes significados:

  • El símbolo del contenedor de basura tachado significa que la batería no se debe tirar a la basura.
  • Pb = Batería contiene más de 0,004 ciento en masa de plomo
  • Cd = Batería contiene más de 0,002 porcentaje de masa de cadmio
  • Hg = Batería contiene más de 0,0005 por ciento de mercurio.

Tenga en cuenta los puntos anteriores.

En caso de devolución de la batería, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con antelación. Servicio al Cliente @balzwerk.Delaware.
Por favor, bajo ninguna circunstancia nos devuelva las baterías sin un acuerdo previo. Nuestro servicio de atención al cliente estará encantado de proporcionarle información sobre el procedimiento y la dirección de envío exacta.
¡Gracias!